Titular y condiciones generales de contratación
Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.iblevel.com, es propiedad de Ibida Black Level, S.L. (ahora en adelante iBlevel), sociedad española, con NIF B93643807, y ubicado en Juan Ramon Jimenez, 26 (P.I. Virgen de la Candelaria), 29170 – Colmenar (Málaga) – España. Inscrito en el registro mercantil de Málaga hoja MA-147578, tomo 5776, folio 84.
Los usuarios que realicen compras en www.iblevel.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.iblevel.com
Ibida Black Level, S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Condiciones revisadas a 1 de abril de 2020
iBlevel se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.iblevel.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
ENVÍOS
Los plazos de entrega contratados son de 24 horas salvo para artículos XXL que pueden oscilar de 24 a 72 horas. No podemos garantizar que las agencias cumplan siempre estos plazos de entrega contratados, si bien normalmente entregan satisfactoriamente. Intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos, Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y fuera de España no es posible garantizar la entrega en 24 horas. El plazo de entrega para estos destinos oscila entre 5-10 días.
Los productos denominados XXL sólo se envían a península y Baleares. No se envían a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
o MRW: 91 829 66 89
o Correos Express: 902 1 22 333 – 91 327 70 20
o Correos (Ceuta y Melilla): 902 19 71 97
RECOGIDA DE PEDIDOS
RECOGIDA DE PEDIDOS
El cliente podrá recoger su pedido físicamente si lo desea, exclusivamente en la provincia de Málaga, en la sede de iBlevel situado en Juan Ramon Jimenez, 26 (P.I. Virgen de la Candelaria), 29170 – Colmenar, en Málaga, siempre que haya marcado esta opción en el proceso de compra.
El paquete se entregará exclusivamente al comprador, quien deberá identificarse con uno de los siguientes documentos: DNI, Pasaporte, Permiso de conducir o Tarjeta de residencia y firmar la recepción del mismo.
El pedido puede ser entregado a una persona autorizada, previo aviso. Para ello se deberá aportar una autorización firmada por el cliente ya sea vía e-mail o en papel, junto a la debida identificación.
La recogida de pedidos será en días laborables, de lunes a viernes en horario de 9:00h a 17:00h.
DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN
Conforme a la legislación vigente, se puede dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento: formulario de desistimiento.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
Si pagaste con tarjeta o Bizum, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
Si pagaste por financiación, procederemos a realizar una cancelación total o parcial de la cantidad financiada según el caso.
Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes, resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
CONSULTA NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
CONSULTA NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario iBlevel se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte aquí:
o MRW
o Correos Express
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.
Condiciones de devoluciones para profesionales distribuidores
Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 5 días naturales posteriores a su recepción.
Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de devolución no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 5 días.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de iBlevel.
No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, componentes y aparatos eléctricos, electrónica, electrodomésticos, tarjetas de memoria, etc.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. iBlevel se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
GARANTÍAS
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de iBlevel.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por iBlevel o el fabricante, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico o accesorio. Incorrecta configuración software/hardware/accesorio o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por iBlevel e incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers actualizaciones de firmware o de software adicional.
Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de garantía y servicio.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Sistema de compensación por copia privada
En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada, Ibida Black Level, S.L. tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en www.iblevel.com que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes…).
No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.
En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a iBlevel, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.
Política de privacidad
Política de privacidad
La protección de la privacidad de los datos de nuestros Usuarios y de terceros es una prioridad fundamental para el equipo de www.iblevel.com. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los Usuarios de la página web sobre la recopilación, utilización y gestión de sus datos personales, así como brindarles información sobre cómo ejercer sus derechos relacionados con los mismos.
Nuestra Política se aplica a cualquier Usuario que utilice nuestros productos o servicios a través de tienda en línea www.iblevel.com, así como a aquellos que interactúen con nosotros en redes sociales, correo electrónico o por teléfono.
Esta Política de Privacidad se ha elaborado en conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento Europeo n. 679/2016, conocido como el “Reglamento General de Protección de Datos Personales” (RGPD), de fecha 27 de abril de 2016, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, que regula las transacciones económicas realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de nuestra tienda en línea.
Le recordamos que siempre tiene derecho a leer esta Política de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales y a ejercer su derecho a oponerse a uno o varios tipos del tratamiento de datos, según se detalla en las secciones correspondientes de este documento.
Responsable del tratamiento y datos de contacto
Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento de datos personales de los Usuarios es el titular de www.iblevel.com:
Nombre social: IBIDA BLACK LEVEL S.L.
Domicilio social: Calle Juan Ramon Jiménez, 26. 29170, Colmenar, Málaga, España.
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La marca “IBlevel” está legalmente registrada y protegida bajo la ley de propiedad intelectual, siendo propiedad exclusiva de Ibida Black Level S.L. Los dominios de internet www.iblevel.com y www.auctibid.com están registrados por Ibida Black Level S.L., y su uso se rige bajo las políticas establecidas por dicha empresa.
Delegado de Protección de Datos
Si tiene dificultades para leer esta Política de Privacidad o si tiene alguna pregunta o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de Ibida Black Level S.L., le animamos a ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Nombre: Sr. Dimitrie Costea
Correo electrónico: rgpd@iblevel.com
Teléfono: +34 681 25 04 31
Dirección: Calle Juan Ramon Jiménez, 26. 29170, Colmenar, Málaga, España.
Todas las dudas, inquietudes o quejas pueden ser presentadas de cualquier manera: por teléfono, correo electrónico o por escrito utilizando la información proporcionada anteriormente. Si la solicitud de información o reclamación se realiza por teléfono, se enviará una confirmación por escrito al interesado para que quede registrado en nuestros archivos.
La autoridad pública en materia de privacidad y protección de datos
Si tiene alguna queja sobre la forma en que manejamos su información, y no podemos ayudarle, debe comunicarse con la autoridad de protección de datos.
Agencia de Protección de Datos
Dirección: Calle Jorge Juan, 6. 28001 Madrid,
Teléfono: +34 900 29 31 83
Correo electrónico: internacional@agpd.es
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Concepto del Usuario y datos personales
A los efectos de la presente Política de Privacidad, se entenderá como “Usuario” a toda persona física interesada en el contenido, productos y servicios ofrecidos por Ibida Black Level S.L. a través de su tienda en línea www.iblevel.com.
Por “datos personales,” se hace referencia a cualquier información sobre un Usuario que permita su identificación, ya sea directa o indirectamente. Esto puede incluir, entre otros, un nombre, un número de identificación, datos de contacto o ubicación, identificadores en línea o información de uso de la tienda en línea.
Principios rectores de nuestra Política de Privacidad
En nuestra Política de Privacidad y protección de los datos personales de los Usuarios nos regimos por los siguientes principios:
Licitud, equidad y transparencia
Para garantizar una protección adecuada de la privacidad, todos nuestros empleados que recopilan o tienen acceso a los datos personales de los Usuarios tienen un profundo conocimiento del RGPD y la normativa española en materia de protección de datos, y los cumplen rigurosamente en el desempeño de sus funciones. La transparencia de nuestra Política de Privacidad se manifiesta a través de una clara y taxativa descripción de los tipos de datos que recopilamos y la indicación de la finalidad de dicha recopilación. La Política de Privacidad está disponible en todo momento en este Sitio web, y nos comprometemos a mantener a los Usuarios siempre informados a través del contacto directo con el Delegado de Protección de Datos.
Limitación y adecuación de la finalidad
La recopilación de datos personales de nuestros Usuarios se enfoca exclusivamente en ofrecerles la mejor experiencia posible a la hora de visitar www.iblevel.com y comprar nuestros productos, emitir facturas, procesar pagos, efectuar entregas de bienes, brindar servicio posventa y enviar notificaciones pertinentes. Estos fines y los tipos de datos se detallan más adelante en los siguientes apartados de esta Política de Privacidad. Mantenemos nuestros formularios electrónicos actualizados para asegurarnos de que recopilamos la información adecuada sobre los interesados y revisamos regularmente la información que recabamos para garantizar su relevancia para el propósito de la recopilación.
Minimización de datos
www.iblevel.com únicamente recopila y almacena la cantidad mínima de información necesaria para permitir el Usuario utilizar nuestro sitio web y procesar sus compras.
Exactitud y actualización
Los datos personales recopilados de nuestros Usuarios deben ser adecuados para la finalidad declarada por Ibida Black Level S.L., precisos y actualizados. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales incorrectos se eliminen o corrijan de inmediato, ya sea por iniciativa propia o a solicitud de los Usuarios. Para lograr este objetivo, revisamos periódicamente la información que tenemos sobre los Usuarios.
El personal de iblevel.com puede solicitarle que verifique la información que tenemos sobre usted para asegurarse de que esté actualizada. También puede ponerse en contacto con nosotros si ha cambiado alguna información y desea que se corrija en nuestro sistema. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a rgpd@iblevel.com o llamando a la oficina de Ibida Black Level S.L.
Límite de conservación
Ibida Black Level S.L. como titular de www.iblevel.com conserva los datos personales de los Usuarios únicamente durante el tiempo necesario para lograr la finalidad para la cual se recopilaron y se procesaron los datos, o durante los plazos especificados por la Ley, cuando los datos se recopilaron para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Integridad y confidencialidad
La seguridad de la información sobre nuestros Usuarios que mantenemos en nuestros sistemas es primordial. Ibida Black Level S.L. se compromete a implementar todas las medidas adecuadas para preservar la información personal de manera segura. Esto abarca la protección contra riesgos internos, como daños o pérdidas accidentales y el uso no autorizado, así como la defensa contra posibles amenazas externas, como ciberataques. Esto se logra mediante la protección de nuestras instalaciones físicas, el cifrado de datos y la creación de copias de seguridad de la información personal en ubicaciones externas.
Política responsable
Ibida Black Level S.L. asume la responsabilidad de los datos que conserva y se esfuerza por cumplir con todos los principios mencionados, analizando las prácticas actuales en el ámbito de la protección de la privacidad. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos, establecido un inventario y registros de datos personales, y asegurado que los Usuarios otorguen el consentimiento adecuado, entre otras medidas. Hemos actualizado todas nuestras políticas y procedimientos para proporcionar orientación clara sobre las acciones que nuestro personal debe tomar para garantizar la máxima seguridad de los datos personales.
Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales
Para procesar los datos personales de nuestros Usuarios, contamos con varias bases jurídicas que respaldan este tratamiento. Además, debemos retener los datos personales durante el tiempo necesario para el funcionamiento de nuestra tienda en línea y para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Nuestras bases jurídicas para el tratamiento de datos personales son las siguientes:
Consentimiento del Usuario
El Usuario tiene la opción de prestar su consentimiento libre y explícito a través de un formulario para autorizar el tratamiento de sus datos con fines específicos. Es importante destacar que el Usuario siempre tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.
Contrato suscrito con el Usuario
El tratamiento de datos personales se realiza en función y para gestionar contrato de compraventa de los productos presentados en www.iblevel.com en el que el Usuario forma una de las partes. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento necesarias para llevar a cabo medidas precontractuales.
Intereses legítimos
En situaciones en las que los intereses vitales del Usuario, de otras personas físicas, de Ibida Black Level S.L., de terceros o el cumplimiento de una misión realizada en interés público requieran el procesamiento de datos personales, esto puede servir como base jurídica para el tratamiento de dichos datos, siempre que los motivos que lo justifiquen prevalezcan sobre los posibles perjuicios para los derechos e intereses del Usuario. Cuando procesemos datos personales para proteger nuestros intereses legítimos, los utilizaremos de una manera que el Usuario afectado pueda esperar razonablemente y que tenga un impacto mínimo en su privacidad. Algunos ejemplos de nuestros intereses legítimos incluyen el marketing directo, la prevención del fraude, la protección de datos, la seguridad informática, la evaluación, el desarrollo y la mejora de los servicios prestados en www.iblevel.com, entre otros.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para proporcionar nuestros servicios, debemos cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico, lo que implica que debemos procesar ciertos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, procesamos los datos de los Usuarios para verificar la exactitud de la información que tenemos sobre ellos o para colaborar en investigaciones realizadas por autoridades públicas.
Recogida de los datos
Formas de recopilación de datos personales
Ibida Black Level S.L. recopila información que los Usuarios proporcionan voluntariamente para mejorar su experiencia en www.iblevel.com, y para brindar respuestas más rápidas y eficientes a sus necesidades. Se puede recopilar datos de los Usuarios de diversas maneras a través de varios canales. La información puede ser obtenida normalmente a través de los formularios habilitados en www.iblevel.com y, en casos excepcionales, a través de llamadas telefónicas o utilizando nuestros correos electrónicos. Cuando el Usuario visita www.iblevel.com, Ibida Black Level S.L. puede recopilar información personal solicitada directamente (por ejemplo, en un formulario de registro) o recoger información no personal de manera automática e indirecta, rastreando su uso de este sitio web.
Cookies
La información se recopila mediante “cookies”. Una cookie es un pequeño identificador alfanumérico que nuestro servidor web almacena en el disco duro del ordenador y otro dispositivo del Usuario. Utilizamos cookies para que nuestro sitio web sea más fácil de usar y se cargue más rápidamente, por ejemplo, almacenando preferencias de idioma o las categorías de productos que le interesaron en visitas anteriores para crear perfiles individuales de los Usuarios a través de métodos estadísticos. Las cookies se pueden activar o desactivar mediante la configuración del navegador. Para obtener más información sobre nuestra Política de cookies, haga clic AQUÍ.
Datos personales recopilados y finalidad de la recopilación:
Cuando los Usuarios se registran y crean una cuenta en iblevel.com para realizar las compras y acceder a servicios relacionados, se recopilan y procesan los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos del Usuario
Dirección de correo electrónico
Los datos personales mencionados se utilizan para verificar la identidad de los Usuarios y facilitar la comunicación entre los Usuarios y la tienda en línea.
Además, en caso de que un Usuario compra un artículo, se recopilarán los siguientes datos personales adicionales con el fin de gestionar la compra, emitir facturas, coordinar el transporte y la entrega, o realizar reembolsos cuando sea necesario:
NIF (DNI/NIE)
Número de teléfono móvil
Dirección de facturación (calle, número, código postal, país)
Dirección de envío (si difiere de la dirección de facturación)
Los datos personales del Usuario mencionados anteriormente también se utilizan por Ibida Black Level S.L. para obtener información sobre el estado e historial de los pedidos, las compras y pagos realizados por el Usuario. Además, se emplean para enviar notificaciones relacionados con el proceso de compra o de envío.
Todos los datos de carácter personal están almacenados y debidamente protegidos, y solo se puede acceder a ellos a través de la cuenta del Usuario y mediante su contraseña personal.
Ibida Black Level S.L. es el único responsable de la información recopilada y no recoge datos personales sin el consentimiento previo y explícito de su titular.
Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales recopilados se conservarán hasta se cierra la cuenta del Usuario y durante un período de tres años a partir de ese momento, con el propósito de gestionar cualquier incidencia relacionada con garantías o reclamaciones que pudiera surgir.
Si la legislación aplicable o algún acuerdo entre Ibida Black Level S.L. y el Usuario establece un período de retención diferente al mencionado en el párrafo anterior, se seguirá el plazo de retención más prolongado. No obstante, el Usuario tiene el derecho, de acuerdo con la Ley, de solicitar la eliminación de sus datos personales antes de que expire dicho período.
Transmisión de los datos
Ibida Black Level S.L. no divulgará información personal del Usuario a terceros, excepto en casos donde se le haya otorgado el derecho a tomar tal decisión. Sin embargo, Ibida Black Level S.L. puede compartir los datos personales del Usuario sin su consentimiento en situaciones en las que sea necesario cumplir con la normativa vigente o en respuesta a instancia legítima de las autoridades públicas. Se presume que al registrarse en www.iblevel.com y marcar la casilla “Estoy de acuerdo” con las Condiciones Generales y la Política de Privacidad, el Usuario otorga simultáneamente su consentimiento para la transmisión de sus datos personales a terceros en los siguientes casos:
Para cumplir con cualquier contrato u acuerdo que se celebre entre los Usuarios y Ibida Black Level S.L.: compartimos sus datos personales con proveedores y fabricantes a fin de gestionar los asuntos relacionados con garantías de los productos vendidos.
Para facilitar la entrega de la mercancía al Usuario: proporcionamos su información de contacto y dirección de envío a la empresa de transporte encargada de enviar su pedido.
Para cumplir con nuestras obligaciones tributarias y contables: compartimos datos personales del Usuario con profesionales del sector contable.
Con el fin de garantizar la correcta gestión de www.iblevel.com y mejorar la calidad y seguridad de los servicios proporcionados, la información personal de los Usuarios puede ser comunicada a empresas y profesionales responsables de la gestión, mantenimiento y asistencia de los equipos y sistemas informáticos de Ibida Black Level S.L., incluyendo consultores externos, pero solo en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones directamente relacionadas con la actividad de una tienda online.
Transmisión a terceros países
Ibida Black Level S.L. transfiere datos personales de los Usuarios a países que no forman parte de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo solamente si estos países garantizan un nivel de protección que corresponde o es igual al nivel previsto por la normativa de la UE. En ausencia de tal garantía, se llevará a cabo la transferencia solo con el previo consentimiento del Usuario titular de los datos personales. Todas las transferencias se realizarán de acuerdo con la legislación española y comunitaria aplicable en materia de protección de datos y los mecanismos legítimos de transferencia de datos.
Derechos del Usuario
Los Usuarios tienen derechos sobre sus datos, y en cumplimiento de la normativa española y comunitaria sobre protección de datos, Ibida Black Level S.L. se esfuerza por facilitar el ejercicio adecuado de estos derechos. Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados a continuación, el Usuario debe enviar una solicitud por escrito mediante una carta o un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos (Sr. Dimitrie Costea, calle Juan Ramon Jiménez, 26. 29170, Colmenar, Málaga, España, rgpd@iblevel.com).
Derecho a ser informado
De acuerdo con la legislación sobre protección de datos, el Usuario siempre tiene el derecho de ponerse en contacto con Ibida Black Level S.L. y averiguar si esta dispone de sus datos personales. En caso de respuesta afirmativa, el Usuario puede solicitar que Ibida Black Level S.L. le informe sobre los siguientes aspectos:
Los fines del tratamiento de los datos personales.
Las categorías de datos personales objeto de recogida y tratamiento.
Los destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos personales.
La duración prevista del almacenamiento de sus datos personales o, si no es posible proporcionar información específica al respecto, los criterios para determinar el período correspondiente.
Cualquier información relativa a los derechos del Usuario como titular de datos personales y al mecanismo para su ejercicio.
Cualquier información disponible sobre el origen de los datos si los datos personales no se han obtenido directamente del Usuario.
Derecho de acceso a los datos personales
El Usuario tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que una organización posea sobre él. Estos datos se proporcionan en un formato electrónico de uso común y en un lenguaje claro, conciso e inteligible.
Derecho al olvido
Ibida Black Level S.L. procederá a eliminar o bloquear el tratamiento de la información personal cuando así lo solicite el Usuario. La eliminación de los datos personales se llevará a cabo lo antes posible, dentro de un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud del Usuario. Sin embargo, si la solicitud se refiere a la supresión de datos que sean necesarios para cumplir las obligaciones legales de Ibida Black Level S.L. de conformidad con la ley (por ejemplo, normas contables) o las obligaciones en virtud de un contrato en el que el Usuario sea parte (por ejemplo, deudas impagadas), la información personal no podrá eliminarse hasta que dejen de existir las circunstancias mencionadas.
Derecho a rectificación
Si la información sobre el Usuario es incorrecta, incompleta o irrelevante, este tiene el derecho de corregirla, completarla o actualizarla. Todos los Usuarios registrados en la tienda en línea www.iblevel.com pueden modificar de forma autónoma cualquier dato personal en la sección “configuración cuenta > detalles de la cuenta“. Sin embargo, Ibida Black Level S.L. puede negarse a rectificar los datos personales si tiene motivos para creer que la información que posee sobre el Usuario es correcta. En caso de desacuerdo por parte del Usuario, este tiene el derecho de presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos o ante a la Agencia Española de Protección de Datos.
Derecho de oposición
De acuerdo con el RGPD, los Usuarios tienen el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales. Esto permite a los Usuarios solicitar a Ibida Black Level S.L. que deje de tratar sus datos personales en base a su interés legítimo. La solicitud al respecto se puede enviar a través de rgpd@iblevel.com. Sin embargo, si existen razones convincentes y legítimas para tratar los datos personales del Usuario que superen, según la ley, el derecho de oposición, Ibida Black Level S.L. puede decidir continuar el tratamiento de los datos a pesar de la oposición del Usuario.
Derecho del Usuario a retirar su consentimiento
El Usuario tiene el derecho de revocar, en cualquier momento y de manera total o parcial, el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la revocación del consentimiento no afectará al tratamiento que Ibida Black Level S.L. haya realizado de los datos personales antes de la revocación. Además, el Usuario tiene el derecho de revocar el consentimiento u oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, lo que incluye la recepción de comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas, ya sea durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior.
Derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control
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Protección de los datos personales
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